Reclamaciones / Devoluciones

Todas las reclamaciones se deben hacer hasta el día laboral siguiente a la recepción del pedido, a través de la línea de atención al cliente. El análisis presupone el envío obligatorio de prueba fotográfica y descripción de la reclamación por email.

La resolución puede tardar hasta 6 días laborales. Caso sea aceptada la reclamación y se tenga que reparar, la misma se hará en el plazo de producción estipulado para cada producto. No existiendo la posibilidad de reparación, se realizará el abono en los 2,3 días siguientes a la aprobación del mismo. La decisión de reparación o devolución siempre queda a la consideración de ONELAB PRO.